¿Cómo podemos ayudarte?
Consulta las preguntas frecuentes, revisa la guía de instalación o contáctanos directamente.
Preguntas frecuentes
La app muestra una pantalla en blanco. ¿Qué hago?
Asegúrate de que tu Android TV tenga conexión a internet activa. La app requiere conectividad para cargar los datos de clima y horarios de oración.
¿Cómo actualizo la contraseña WiFi mostrada en pantalla?
Inicia sesión en tu panel de administración, ve a la configuración de la propiedad, actualiza las credenciales WiFi y guarda. El TV se actualizará automáticamente.
¿Puedo usarlo en Fire TV o Chromecast?
Sí, siempre que el dispositivo ejecute Android TV OS o Google TV OS. Compatible con Amazon Fire TV Stick (vía APK) y Chromecast con Google TV.
Me suscribí pero las funciones Cloud no están desbloqueadas.
Asegúrate de que el TV tenga conexión a internet y esté vinculado a tu cuenta de HospitalityTV, y de que tu prueba o suscripción esté activa. Si te autoalojas, verifica que el TV pueda comunicarse con tu backend.
¿La app funciona sin internet?
Parcialmente. El contenido en caché sigue mostrándose. Los widgets en vivo como clima y horarios de oración requieren internet.
¿Cómo restablezco la app?
Ve a Configuración de Android TV → Aplicaciones → HospitalityTV → Borrar datos. Esto elimina toda la configuración local.