Como podemos ajudar?
Consulte as perguntas frequentes abaixo, veja o nosso guia de instalação ou contacte-nos diretamente.
Perguntas frequentes
A aplicação mostra um ecrã em branco. O que faço?
Certifique-se de que a sua Android TV tem uma ligação à internet ativa. A aplicação precisa de conectividade para carregar os dados de meteorologia e horários de oração. Se estiver ligado a um backend, verifique se o URL está acessível a partir da rede da TV.
Como atualizo a palavra-passe de Wi-Fi mostrada no ecrã?
Inicie sessão no seu painel de administração, vá às definições da propriedade, atualize as credenciais de Wi-Fi e guarde. A TV atualiza automaticamente.
Posso usar isto em Fire TV ou Chromecast?
Sim, desde que o dispositivo execute Android TV OS ou Google TV OS. Compatível com Amazon Fire TV Stick (via APK) e Chromecast com Google TV.
Subscrevi mas as funcionalidades Cloud não estão desbloqueadas.
Certifique-se de que a TV tem ligação à internet e está associada à sua conta HospitalityTV, e de que o seu teste ou subscrição está ativo. Se usar auto-alojamento, verifique se a TV consegue alcançar o seu backend.
A aplicação funciona sem internet?
Parcialmente. O conteúdo em cache (informação da propriedade, QR de Wi-Fi) continua a ser mostrado. Widgets em direto, como meteorologia e horários de oração, requerem uma ligação à internet.
Como reponho a aplicação?
Vá a Definições do Android TV → Apps → HospitalityTV → Limpar dados. Isto remove toda a configuração local. Terá de reintroduzir o URL do backend e a chave de licença.